Устав автомобильного транспорта задаёт три ступени удержания, и перевозчики вокзала на Московской улице, 94 их не меняют. Ни расстояние, ни цена билета на расчёт не влияют. Перевозчики вокзала Мурома могут вернуть больше положенного, но не меньше: нижняя граница задана законом.
Ступени удержания
| Когда оформлен возврат | Возврат стоимости |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Шкала одинакова для всех 28 направлений вокзала. Отмена рейса по вине перевозчика — отдельный случай: пассажиру вокзала Мурома возвращают всю стоимость.
Автобус ушёл без вас
В запасе есть три часа. Сдав билет в этот срок, вы получите три четверти цены: на маршруте Муром — Москва это 1447 ₽. Через три часа бланк считается использованным. После этого срока бланк не примут ни в кассе на Московской улице, 94, ни в сервисе — билет считается использованным.
Бланк из кассы
На вокзале Мурома бумажный билет сдают в кассе по паспорту. Расчёт кассир делает по шкале удержаний. Билет на ребёнка возвращают вместе со взрослым: на рейсах вокзала Мурома они оформлены одним заказом.
Электронный заказ
Заказ, купленный на сайте, возвращается в личном кабинете. Средства уходят на карту оплаты за семь рабочих дней — вокзал Муром в этом не участвует. Подтверждение об отмене приходит на ту же почту, куда пришёл билет из Мурома.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Планы изменились?
Посмотрите ближайшие отправления из Мурома и возьмите билет.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на Московской улице, 94: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.